Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, f108 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CCCD/CMND, hộ chiếu (chỉ khi thực hiện xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để nạp/rút tiền.

b) Thông tin hoạt động và kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Thời gian và thời lượng phiên đăng nhập.
• Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và sử dụng khuyến mãi.
• Nhật ký hoạt động trong ứng dụng (các trang đã truy cập, các tính năng đã sử dụng).
• Dữ liệu định vị ở cấp độ thành phố/tỉnh (không phải GPS chính xác).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán trung gian.
• Dữ liệu về hành vi cá cược có vấn đề từ các tổ chức hỗ trợ chơi có trách nhiệm (nếu có).

f108 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

f108 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại f108 dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Nghĩa vụ pháp lý: f108 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động liên quan đến phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: f108 xử lý một số dữ liệu hành vi để phát hiện gian lận, ngăn chặn lạm dụng hệ thống và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng — điều này phục vụ lợi ích hợp pháp của cả f108 và cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing, gửi ưu đãi cá nhân hóa và chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo (nếu có), f108 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

f108 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, f108 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền — nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh KYC theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game casino và thể thao — có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để đồng bộ số dư và lịch sử chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f108 sẽ cung cấp dữ liệu theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

f108 không chuyển dữ liệu cá nhân của người dùng ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi điều này là cần thiết về mặt kỹ thuật (ví dụ: sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế) và luôn đảm bảo dữ liệu được bảo vệ ở mức tương đương tiêu chuẩn trong nước.

f108 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF) và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian ở lại, tính năng đã nhấp) giúp f108 cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ cài đặt và sở thích của bạn (ngôn ngữ, chế độ hiển thị, trò chơi yêu thích) để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập sau.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý, dùng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc truy cập trang Cài đặt Quyền riêng tư trong tài khoản f108. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

f108 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm tra pháp lý.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa bỏ.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc sau 2 năm không tương tác.
• Thư từ và yêu cầu hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân. f108 thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ vào đầu mỗi quý.

Theo chính sách bảo mật của f108 và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu f108 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lư u trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý của f108.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu f108 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: tệp JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc f108 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lập hồ sơ hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên tài khoản]". f108 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đề nghị đầy đủ thông tin.

f108 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn:

• Xác thực hai yếu tố (2FA): f108 hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố qua ứng dụng OTP hoặc SMS để gia tăng bảo mật đăng nhập.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với chi phí tính toán cao trước khi lưu trữ. f108 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Giám sát đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các lần đăng nhập từ thiết bị mới, địa điểm bất thường hoặc có dấu hiệu tấn công brute-force.
• Tự động đăng xuất: Phiên đăng nhập sẽ tự động kết thúc sau 30 phút không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f108 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Mặc dù f108 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Vui lòng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản f108 (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f108 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.

f108 áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với các nhóm người dùng dễ bị tổn thương:

• Người dưới 18 tuổi: f108 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Trong quy trình KYC, chúng tôi xác minh độ tuổi của tất cả người dùng. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy.
• Người có dấu hiệu nghiện cá cược: Dữ liệu hành vi cá cược được phân tích để nhận diện các mẫu hành vi có nguy cơ. Khi phát hiện, f108 sẽ chủ động liên hệ và đề xuất các công cụ hỗ trợ như giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc tự loại trừ. Dữ liệu này được xử lý với sự bảo mật tuyệt đối và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi hỗ trợ người chơi.
• Người dùng tự loại trừ: Khi bạn kích hoạt tự loại trừ, f108 sẽ đưa thông tin nhận dạng của bạn vào danh sách chặn nội bộ và thông báo cho các nhà cung cấp trò chơi đối tác để ngăn chặn tài khoản mới được tạo dưới thông tin tương tự.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và cách f108 hỗ trợ người chơi, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

f108 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, f108 sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f108.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Ngày cập nhật mới nhất của chính sách sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách f108 bảo vệ thông tin của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng f108 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trước thời điểm chính sách có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách f108 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ CSKH f108 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Nếu bạn không hài lòng với cách f108 giải quyết khiếu nại của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.