Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "f108" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ f108.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của f108.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các công cụ kỹ thuật số khác được f108 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống f108, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực tế trong tài khoản người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền hoặc lợi ích nào được f108 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, phần thưởng hoặc hoàn trả thua cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch trên f108.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung pháp lý của từng điều khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f108, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. f108 nghiêm cấm mọi hình thức cá cược đối với người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc hoặc lôi kéo bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân cấp độ một của nhân viên f108.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân đó.

f108 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước cấp. f108 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người dùng không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn yêu cầu.

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho f108 về trường hợp tài khoản bị xâm phạm trái phép.

f108 xử lý tất cả các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được f108 hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: Tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–30 phút tùy kênh thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• f108 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Trước khi rút tiền, tài khoản người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút phải được gửi đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký với f108.
• f108 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

f108 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback, hoàn trả thua cược và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại f108 đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản riêng của từng chương trình được ưu tiên áp dụng so với các quy định chung trong tài liệu này.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng, trừ khi được miễn trừ rõ ràng trong điều khoản chương trình.
• f108 có toàn quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản người dùng.

f108 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu xác định người dùng đã vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược đặt cược đối lập (arbitrage betting) để lách điều kiện vòng cược.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng f108 có bộ quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các loại trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của f108 hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao liên quan. Quyết định này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, f108 có quyền hủy bỏ ván chơi/kèo cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• f108 có quyền thiết lập hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể.
• Đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi tính năng "Rút kèo sớm" (Cash Out) được kích hoạt và người dùng chủ động sử dụng trước khi sự kiện kết thúc.
• Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, f108 có quyền hủy các kèo liên quan mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.

Đối với cá cược thể thao, f108 áp dụng quy tắc "Trận đấu phải hoàn thành" — nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành, kèo cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược được hoàn trả, trừ khi quy tắc riêng của từng loại kèo quy định khác.

f108 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f108 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, kể cả trong trường hợp người dùng cho rằng kết quả trò chơi không công bằng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không chính xác dẫn đến giao dịch rút tiền thất bại.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán và mạng lưới viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f108 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng f108:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào khác nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản f108 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Lăng mạ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f108 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế để lách quy định địa lý của f108.
• Thực hiện "arbitrage betting" — đặt cược đối lập trên nhiều tài khoản hoặc nhiều nền tảng nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

f108 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của f108.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận CSKH của f108.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, f108 sẽ tạm giữ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được giải phóng đầy đủ.

Đối với tài khoản không hoạt động trong 12 tháng, f108 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động với mức tối đa 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về bằng không hoặc người dùng đăng nhập trở lại. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f108, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của f108 hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của f108 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ f108.
• Người dùng không được sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền của f108 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Việc trích dẫn nội dung từ f108 cho mục đích phi thương mại phải ghi rõ nguồn gốc và không được làm sai lệch thông tin gốc.

f108 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung trên nền tảng f108 vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý kịp thời.

f108 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể cài đặt thời gian phiên chơi tối đa để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng f108.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của f108.

f108 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng f108, trừ khi có quy định khác đi kèm.

f108 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo hệ thống khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng f108 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f108, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng f108 qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: f108 cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 2, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn của f108. Quyết định của ban quản trị f108 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.